EVALUASI PELAYANAN PUBLIKSKM
|
JENIS / NAMA LAYANAN : PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN |
||
|---|---|---|
|
RESPONDEN |
||
|
JUMLAH : 100 ORANG JENIS KELAMIN : L = 66 ORANG; P = 34 ORANG |
||
|
USIA |
PENDIDIKAN |
PEKERJAAN |
|
< 20 th:8 orang |
SD/MI : 6 orang |
PNS: 6 orang |
|
21 – 30 th : 41 orang |
SMP/MTs : 11 orang |
Peg. InstansiPem : 2 orang |
|
31 – 40 th : 25 orang |
SMA/K/MA : 68 orang |
/TNI/POLRI : 3 orang |
|
41 – 50 th : 20 orang |
D-1/D-2/D-3 : 4 orang |
BUMN/BUMD : 0 orang |
|
51 – 60 th : 11 orang |
D-4/S-1 : 10 orang |
Peg. Swasta : 10 orang |
|
> 61 th : 1 orang |
S-2/Profesi : 1 orang |
Wirausaha : 38 orang |
|
|
S-3 : 0 orang |
Tani/RT/ : 19 orang |
|
|
|
Pelaja/Mahasiswa : 8 orang |
|
|
|
Lainnya : 14 orang |
|
TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT PELAYANAN PUBLIK KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT
|
||
Tabel 5
HasilPerhitungan Survei Kepuasaan Masyarakat(SKM)
Pada9 Unsur Pelayanan
|
No. |
Unsur Pelayanan |
IKM |
Mutu |
Kinerja Unit Pelayanan |
|
1. |
Persyaratan |
83,50 |
B |
Baik |
|
2. |
Prosedur |
85,75 |
B |
Baik |
|
3. |
Waktu Pelayanan |
82,25 |
B |
Baik |
|
4. |
Biaya/Tarif |
99,75 |
A |
SangatBaik |
|
5. |
Produk Layanan |
84,50 |
B |
Baik |
|
6. |
Kompetensi Pelaksana |
83,00 |
B |
Baik |
|
7. |
Perilaku Pelaksana |
88,25 |
B |
Baik |
|
8. |
SaranadanPrasarana |
80,75 |
B |
Baik |
|
9. |
Penanganan Pengaduan, |
90,75 |
A |
SangatBaik |
|
|
Nilai Rata-rata |
86,50 |
B |
Baik |
